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亚马逊网上书店的特点是什么
亚马逊网上书店的特点是什么
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亚马逊网上书店的特点是什么

亚马逊网上书店的特点如下: 1、亚马逊网上书店的创立背景特别 亚马逊网上书店的创始人意识到网络营销的广阔前景,于是辞去华尔街对冲基金经理的职务,创办亚马逊公司。继而他又深入细致的市场调研,研究市场环境,策划网络营销模式,成立了亚马逊网上书店,并将其发展为世界销量最多的网上书店。 2、好的网站设计 亚马逊网上书店的网站设计引人注目且操作简便。用户进入亚马逊站点之后,主页会自动显示包括310万个书目,其容量比世界上最大书店的书目大15倍之多。在该网页中,用户可以通过各种检索手段找到自己想要买的书,亚马逊还提供具有很好容错功能的图书检索工具。 3、完善的配送体系 客户希望在订书之后应该迅速收到书籍,而不愿为了一本在当地书店就可以买得到的书耗费多达两天以上的时间。所以亚马逊公司建立一个快速的配送体系,在那里只要订货单一到,就可以给书打包并发送到客户手里。仓库里存有足够多的畅销书,所以能很快满足客户的需求。 4、完整的客户关系管理系统 通过该系统,亚马逊公司分析每位客户的原始资料(年龄、性别、地理位置、家庭情况、收入情况等)和历史交易记录,从而推断客户的消费习惯、消费心理、消费层次、忠诚度和潜在价值。根据客户的不同需要和习惯最终向客户提供一对一的服务。 客户每次在亚马逊网站上的浏览和定购情况都被亚马逊公司记录下来,通过长期分析客户的交易情况,能够得知客户基本需求和消费嗜好,尔后向客户推荐他想要的书籍,获得客户的认可,使营销更加有的放矢。 5、产品策略 亚马逊书店根据所售商品的种类不同分为书籍、音乐和影视产品。每一类商品都设置了专门的页面,同时在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息。它将书店中不同的商品进行分类,并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。 网上书店是一种高质量,更快捷,更方便的购书方式。网上书店不仅可用于图书的在线销售,也有音碟、影碟的在线销售。而且网站式的书店对图书的管理更加合理化,信息化。 扩展资料: 亚马逊网上书店的功能特点: 在网上书店买书,可以查到所买图书的更多信息,因为网上书店是一个网站,它有它独特的售书方式和功能。 如用户注册会员功能等,会员类型有:普通会员、高级会员、金牌会员等。有的网上书店有会员积分设置,如达到一定积分时自动成为高级会员,高级会员会有优惠和特别的服务。 还有就是支付方式了,一般网上书店都有三种类型的支付方式:汇款类支付、在线支付、其他支付方式,其中在线支付只要到支付平台开户后,将所获开户信息填入即可。当在网上书店购书后,用户所购图书都在网站上有记录,方便用户查询。 参考资料来源:百度百科-网上书店 百度百科-亚马逊

亚马逊通过哪些方面实现实体书店和亚马+逊网店的融合?
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亚马逊通过哪些方面实现实体书店和亚马+逊网店的融合?

首先在图书选取上,亚马逊书店利用20多年来线上销售所积累的用户数据,找出最受消费者欢迎的书籍摆上书架。筛选书目依据若干标准,包括用户的星级评价(至少四星)、未上市图书的预售情况、图书销量排行、独立读书评论网站Goodreads上的图书推荐或评分等等。每本书附有一张卡片,上载获评星级、一段读者在线评语或在线评论人数等信息。其次,在图书布置方式上书店内的图书既按常规分类,也按读者在亚马逊网站购书习惯分类,比如“亚马逊网站上最想得到的图书”。顾客可以借助亚马逊手机应用,扫描图书封面,查看该书的更多信息,包括图书介绍、用户评论以及价格。最后,在图书价格上,亚马逊的Prime会员可以享受与亚马逊网站一致的折扣价。如果不是Prime会员,顾客只能按图书标价付款。由此外界推测,亚马逊意在利用实体书店吸引更多消费者成为Prime会员,实体书店为顾客提供了试用体验。【摘要】
亚马逊通过哪些方面实现实体书店和亚马+逊网店的融合?【提问】
图书选取、布置方式和定价方面【回答】
可以说的具体一点吗?【提问】
首先在图书选取上,亚马逊书店利用20多年来线上销售所积累的用户数据,找出最受消费者欢迎的书籍摆上书架。筛选书目依据若干标准,包括用户的星级评价(至少四星)、未上市图书的预售情况、图书销量排行、独立读书评论网站Goodreads上的图书推荐或评分等等。每本书附有一张卡片,上载获评星级、一段读者在线评语或在线评论人数等信息。其次,在图书布置方式上书店内的图书既按常规分类,也按读者在亚马逊网站购书习惯分类,比如“亚马逊网站上最想得到的图书”。顾客可以借助亚马逊手机应用,扫描图书封面,查看该书的更多信息,包括图书介绍、用户评论以及价格。最后,在图书价格上,亚马逊的Prime会员可以享受与亚马逊网站一致的折扣价。如果不是Prime会员,顾客只能按图书标价付款。由此外界推测,亚马逊意在利用实体书店吸引更多消费者成为Prime会员,实体书店为顾客提供了试用体验。【回答】
非常满意[赞同]【提问】
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亚马逊成功的主要原因是什么?
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亚马逊成功的主要原因是什么?

一、丰富的选择性是促使读者上网亚马逊购书的主要原因。 选择性是书籍最大的特点,亚马逊为客户设计了选择书的方式。对于客户带来的是方便,而对于亚马逊则是盈利。 亚马逊的访客寻找书籍的方法,与在图书馆找寻资料的方式是一样的。电脑的资料库中都存有书目资料,只要键入作者、书名、或是主题,即可找到所需的资料。 对于不期而遇的书籍,突然兴起的购买欲望通常是不可遏抑的,也是促使人们买书的主要原因之一。所以在亚马逊有一小群高手专门企划这种不期而遇的惊喜。他们设置了45个不同题材的目录区,然后选出最有趣、最奇特或最好笑的新书,张贴在不同的目录下。同时,亚马逊也让读者在这里抒写他们的评论,让喜爱浏览其他会员想法的人,能够凝聚为一个群体。 二、价格的因素,到亚马逊购书可以享有7折到9折不等的优惠,免邮费,免费退货。 三、网络经营使亚马逊只需维持少量的存货,不仅自己可以减少库存的费用,还可以帮出版商减少退书的存货压力。 这是亚马逊能够做传统书店做不到的事。一般书店会将卖不完的书退回给出版商,出版商不仅要负担这些退书的运销费用,还要预备存货空间。这些都是可观的成本,也一直是出版商最感头痛的问题。亚马逊就可以替他们减少这方面的损失,因为当亚马逊接到订单后,他会告知出版商直接出货。这种方式不仅使他只需维持少量的存货,更可以帮出版商减少退书的存货压力。 四、“伙伴计划”与合作伙伴达到双赢。 在电子商务占主导地位的现代经济生活中,即使无所不能的企业也不可能全凭自己的力量发展而同时又保持较高的速度,因为在线顾客要求个性化的服务。亚马逊早在1996年就开始建立这种“伙伴计划”。包括各种大大小小的网站,如,音乐网站,出版网站,大型门户网站,甚至还有竞争对手。这种战略结盟为他的网站带来更多的顾客,满足更大的市场需求,也使顾客得到最大的满意度,及占领更多的市场份额。 五.亚马逊一直都是以顾客为导向,处处为顾客考虑不断完善自己的售前售后服务。 (1)搜索引擎 一家书店,如果将其所有书籍和音像产品都一一列出,是没有必要而且对用户来说也是很不方便的。因此,设置搜索引擎和导航器以方便用户的购买就成为书店的一项必不可少的技术措施。在这一点上,亚马逊书店的主页就做得很不错,它提供了各种各样的全方位的搜索方式,有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键 字的搜索和对作者的搜索,同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐、最卖座的影片等等的导航器,而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置,方便用户进行搜索,引导用户进行选购。这实际上也是一种技术服务,归结为售前服务中的一种。 (2)顾客的技术问题解答 除了搜索服务之外,书店还提供了对顾客的常见技术问题的解答这项服务。例如,公司专门提供了一个FAQ (Frequently Asked Questions)页面,回答用户经常提出的一些问题。例如,如何进行网上的电子支付?对于运输费用顾客需要支付多少?如何订购脱销书?等等。而且,如果你个人有特殊问题,公司还会专门为你解答。 (3)用户反馈 亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。用户反馈既是售后服务,也是经营销售中的市场分析和预测的依据。电子邮件中往往有顾客对商品的意见和建议。书店一方面解决用户的意见,这实际上是一种售后服务活动;另一方面,也可以从电子邮件中获取大量有用的市场信息,常常可以作为指导今后公司各项经营策略的基础,这实际上是一种市场分析和预测活动。另外,它也经常邀请用户在网上填写一些调查表,并用一些免费软件、礼品或是某项服务来鼓励用户发来反馈的电子邮件。 (4)读者论坛 亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛,这个服务项目的作用是很大的。企业商务站点中开设读者论坛的主要目的是吸引客户了解市场动态和引导消费市场。在读者论坛中可以开展热门话题讨论。以一些热门话题,甚至是极端话题引起公众兴趣,引导和刺激消费市场。同时,可以开办网上俱乐部,通过俱乐部稳定原有的客户群,吸引新的客户群。通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向,从而经销用户感兴趣的书籍和音像产品。 根据具体问题类型,进行步骤拆解/原因原理分析/内容拓展等。具体步骤如下:/导致这种情况的原因主要是……