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物业公司服务内容与标准
物业公司服务内容与标准
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物业公司服务内容与标准

物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的,为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的,具有独立法人资格的经济实体。物业公司管理范围:包含水、电、小区的公共设施和环境绿地管理等。 物业服务基本内容 一、物业管理区域内共用部分及共用设施设备进行维护、养护和管理; 二、公共绿化的维护; 三、公共区域环境卫生的维护; 四、公共区域的秩序维护和安全协助; 请点击输入图片描述(最多18字) 物业服务基本标准 一、物业管理区域内共用部位及共用设施设备进行维护、养护和管理 1、按照相关规定实施系统管理,建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维护保养制度及巡查维修档案记录; 2、建立共用设施设备安全操作流程、紧急处理规章制度、强降水、大风等极端天气前后有检查防护措施,对设备故障及重大或突发性事件有现场处理记录;建立各类共用设施设备的运行档案,记录齐全,检查,维修养护记录应每月进档; 3、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练,严格执行操作流程及规范。 二、公共绿化的养护和管理 1、有专业人员进行绿化养护管理; 2、制定园林绿化设施管理规定,维护保养办法等规章制度; 3、选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害,并在喷药时对业主进行书面提醒、告知。 三、清洁卫生 1.清洁设施设备配备齐全,并有专人管理; 2.制定环境卫生管理规定,环境卫生质量标准,卫生设施维护保养办法,防 范应急预案等规章制度; 3.按时缴纳卫生费,督促城管局清运队及时清理垃圾,争取做到日产日清, 保持公共区域清洁、无异味。 四、公共秩序维护和管理 1.小区基本实现封闭式管理,配有专职的公共秩序维护员,24小时值班; 2.建立公共秩序维护管理规定,公共秩序维护员站岗值勤标准,公共秩序维 护员巡逻值勤标准,公共秩序维护员交接班要求;公共秩序维护员培养制度, 人员和物品进出登记制度等规章制度; 3.公共秩序维护员.上岗时配戴统一标示, 穿戴统一服装。 以上是物业人员日常的工作,但是疫情期间物业服务人员的重要性更加凸显,如果小区遇到疫情封闭,物业人员除了日常的保安保洁等工作,还有就是担负起快递员送货到门口的工作了,很多人说小区有没有温度看疫情期间如何对待小区业主就清楚了。

物业公司服务内容与标准
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物业公司服务内容与标准

物业公司服务内容与标准: 一、房屋管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修、养护,检修记录和保养记录齐全。 2、根据房屋使用年限定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属大、中修范围的及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划。向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。 3、每日巡查一次小区房屋单元门,楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。 4、按照住宅装饰、装修管理有关规定建立完善的住宅装饰、装修管理制度。装修前依规定审核业主(使用人)的装修方案。告知装修人有关装饰、装修的禁止行为和注意事项。对影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益和违反法律、法规的现象,立即制止并报告业主委员会和有关主管部门。 5、对违反规划和私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时制止,并报告业主委员会和有关主管部门。 6、封闭阳台安装统一有序,规格色调一致,不超出外墙面。 7、空调安装位置统一,有条件的组织实施冷凝水集中排放。 8、公共楼梯间的墙面、地面无破损,外墙及公共空间无张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌按规定设计,整齐有序。 9、小区主要出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显的标志。 二、设施设备维修养护 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。 2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、养护等记录齐全。 3、设施设备标志齐全、规范、责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。 4、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项资金使用计划,向业主或业主委员会提出报告和建议,根据业主大会的决定,组织修复或者更新改造。 5、载人电梯24小时运行。 6、消防设备完好,可随时启用;消防通道畅通。 7、设备房保持清洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 8、小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范。 9、装饰灯、地灯、楼道灯完好率不低于95%。 10、容易危及人身安全的设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 11、接到相关部门停水、停电通知后,按规定时间提前通知。 三、协助维护公共秩序 1、小区主要出入口12小时站岗值勤。另12小时有值班人员。 2、对重点区域、重点部位,每天巡逻5-6次,配有安全监控设施的实施24小时监控。 3、按约定对进出小区的车辆实施证、卡登记管理,引导车辆有序通行、停放。 4、对进出小区的装修等劳务人员实行临时出入证管理。 5、对火灾、治安、公共卫生、水浸、电梯困人、交通事故等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。 四、保洁服务 1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运2次,垃圾袋装化,保持垃圾桶的清洁、无异味。 2、合理设置果皮箱或者垃圾桶,每日清运2次。 3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次,全天保洁;电梯厅、楼道每日清扫1次,每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗一次;楼梯扶手每日擦洗一次;共用部位玻璃每周清洁一次;路灯、楼道灯每月清洁1次,及时清除道路积水、积雪。 4、小区内共用雨、污水管道、污水井、化粪池定期组织实施检查,视检查情况如有异常及时清掏。 5、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

物业管理主要内容有哪些
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物业管理主要内容有哪些

物业管理包括的主要内容有:对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务活动。【法律依据】《物业管理条例》第二条 本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业管理包括了哪些主要内容
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物业管理包括了哪些主要内容

法律分析:本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。包括(一)公共服务。它是为全体用户提供经常性服务,是所有用户都可以享受到的。(二)专项服务。它是为某些用户群众提供的服务。(三)特约服务。它是为满足用户特别需要而提供的个别服务。 法律依据:《物业管理条例》第二条 本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。